河北浩榮刺繩廠對業(yè)務(wù)人員的要求
河北浩榮刺繩廠是專業(yè)生產(chǎn)刺繩及刀片刺繩的實(shí)力生產(chǎn)廠家,我們對業(yè)務(wù)人員做出以下要求 ,首先要樹立“老顧客是最好的顧客”的理念,保持與老顧客的聯(lián)系和溝通。及時、妥善處理顧客的投訴和抱怨,熟悉產(chǎn)品的規(guī)格及價格,因?yàn)殇撹F行情每天都在變化,浩榮領(lǐng)導(dǎo)人會讓業(yè)務(wù)人員第一時間知道鋼材的行情,給全體員訂制鋼材信息報(bào),每天準(zhǔn)時下發(fā)鋼材的漲價及降價行情,把握先機(jī)才能決勝千里之外。給客戶報(bào)價要遵循以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品質(zhì)量
這是最重要的一點(diǎn),質(zhì)量是硬道理,保證刺繩材質(zhì)規(guī)格的同時更要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。只有客戶買到令他滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品,客戶才會滿意,才會對公司放心。這一點(diǎn)在浩榮工作幾年的業(yè)務(wù)人員都明白,河北刺繩廠始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為日后的穩(wěn)定客戶打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.刀片刺網(wǎng)價格
價格要公道合理,不要坑騙客戶,不可以次充好。業(yè)務(wù)人員雖然根據(jù)個人的銷售收錄分配資金,但價格我們會做到統(tǒng)一,不會擾亂市場秩序,讓客戶買到質(zhì)優(yōu)價廉的刺繩。
3. 向客戶提供好的刺繩產(chǎn)品與服務(wù),做好售后的跟蹤,做好客戶售后體驗(yàn)的調(diào)查及相關(guān)問題的溝通是每個業(yè)務(wù)人員每天必備的功,做好售后服務(wù)相當(dāng)重要。與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。 在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4. 與客戶建立情感紐帶,給客戶留下記憶的服務(wù)??刹捎妙愃粕諟剀疤嵝?,節(jié)日送小禮品等手段?,F(xiàn)在微信這么方便,有新產(chǎn)品及時通知客戶,讓客戶掌握第一時間的資訊。
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